Общие положения
Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://enertest.ru, направляющих обращения через формы сайта
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЭнерТест»
Адрес для обращений: 141401, Московская область, г.о. Химки, г. Химки, ул. Рабочая, дом 2А, корпус 22А, офис 207
Электронная почта: info@enertest.ru
Обработка обращений
Цель обработки: рассмотрение обращения посетителя, предоставление ответа, консультации по услугам и оборудованию и обратная связь по поступившей заявке
Категория субъектов: посетители сайта, направляющие заявки и сообщения, в том числе представители организаций
Перечень данных: имя или ФИО, номер телефона, сведения, которые посетитель добровольно указывает в тексте обращения, сведения о согласии, его дате и редакции документа
Основание обработки обращений: отдельное согласие посетителя на обработку персональных данных, а в случаях, предусмотренных законом, иные законные основания
Посетитель не должен направлять через формы паспортные данные, сведения о здоровье, платежные реквизиты и другие сведения, не необходимые для рассмотрения обращения
Способы и сроки обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным работникам, блокирование, удаление и уничтожение
Заявки направляются в электронную почту оператора, в CRM заявки не передаются, доступ к ним получают работники, которым он необходим для рассмотрения обращения
Данные обращения хранятся до достижения цели обработки, но не более одного года со дня получения заявки, если продолжение обработки не требуется на другом законном основании, например в связи с заключением или исполнением договора
При достижении цели обработки либо отзыве согласия данные удаляются в предусмотренные законом сроки, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения, электронные сообщения и копии данных удаляются из используемых систем с учетом установленного порядка ротации резервных копий
Сведения о выраженном согласии сохраняются в объеме и в течение срока, необходимых для подтверждения законности обработки и защиты прав оператора, конкретный срок и порядок такого хранения определяются оператором отдельно с учетом применимых требований
Технические данные и внешние сервисы
При обращении к сайту сервер получает технические сведения, необходимые для доставки страниц и обеспечения безопасности, в том числе IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы и сведения о браузере, хранение технических журналов ограничивается сроками, необходимыми для обеспечения работы и безопасности сайта
Сайт использует хостинг Jino и электронную почту оператора для получения и обработки обращений, доступ поставщиков инфраструктуры ограничивается условиями заключенных договоров и требованиями законодательства
Яндекс Карты подключаются только после разрешения посетителя, при загрузке карты браузер обращается к серверам Яндекса и передает технические сведения, необходимые для работы сервиса, подробнее в описании использования cookie
Данные заявок не публикуются для неопределенного круга лиц, не продаются и не используются для рекламных рассылок на основании согласия на рассмотрение обращения
Аналитика посещений
Отдельная цель обработки технических данных: анализ посещений и действий посетителей для улучшения сайта, основание: разрешение посетителя в настройках cookie, используется сервис Яндекс Метрика № 113927400, включая Вебвизор, сервис обрабатывает cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях на сайте, обработку выполняет также поставщик сервиса ООО «ЯНДЕКС» согласно его условиям, поля заявок скрываются от записи Вебвизора
До разрешения счетчик не загружается, отказ и отзыв разрешения доступны через «Настройки cookie» внизу сайта, подробнее о данных и cookie сервиса приведено на странице использования cookie
Права посетителя
Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или суде
Для обращения нужно написать на info@enertest.ru, указав данные, позволяющие определить соответствующую заявку, оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного раскрытия
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных, устанавливает доступ работников по необходимости, защищает учетные записи и контролирует используемые системы, конкретный состав мер утверждается оператором
Актуальная редакция политики публикуется по адресу https://enertest.ru/privacy-policy
